唐山联通挖掘精准数据助力精准营销

日前，河北唐山联通积极挖掘精准数据、助力精准营销。截至目前，中高端月总落单量达到6000户，完成目标数的133.4%，集中受理单卡合约4400户，非中高端合约续约落单率达到11.2%，提升幅度达到6个百分点。

提炼清单信息量，提高数据清晰度。为解决外呼营销标准化执行难、用户进厅率低、店员外呼积极性不高等问题，唐山联通在用户数据挖掘上下足了功夫，精准提炼下发清单的信息量，使营销的逻辑更清晰，字段内容更加精准和具体。

优化营销维度，实现多策略整合。将SIM卡换卡、积分兑换、换机、实名制、合约续约聚合在统一策略中完成，避免对用户的重复打扰。同时，唐山联通利用将用户定位至最近的营业厅，促使换机、合约续约等活动有了聚客到厅的手段。

匹配舒适套餐，争取用户利益最大化。结合用户消费信息，为用户量身匹配舒适的套餐，统一了外呼与前台的解释口径，使营销解释更精准，为用户轻松算得一笔经济账，争取用户利益最大化，实现双赢。

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